ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az SAKKOM Interaktív Kft. (székhely: 1039 Budapest, Frigyes utca 10., adószám: 13393201-2-41), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által a hu.pleasurebytes.gamas/shop URL címen üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: SAKKOM Interaktív Kft.

A szolgáltató székhelye: 1039 Budapest, Frigyes utca 10.

A szolgáltató levelezési címe: 1039 Budapest, Frigyes utca 10.

Cégjegyzékszáma: 01-09-732946

Adószáma: 13393201-2-41

Nyilvántartásban bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszámai: +36 (30) 328-9308

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: NETregator Kft. (1107 Budapest, Fertő utca 8.)

A webshop URL-je: hu.pleasurebytes.games

1. Alkalmazandó jogszabályok

A jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is alkalmazandók.
2. Az ÁSZF hatálya és módosítása

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a webshop használatával létrejövő valamennyi jogügyletre. A webshop üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa. Az ÁSZF módosításáról a webshop üzemeltetője a felhasználókat a webshop felületén megfelelő időben, legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt tájékoztatja. Az ÁSZF módosításai a webshop felületén történő közzététel időpontjában lépnek hatályba, kivéve, ha a módosítások későbbi időpontot jelölnek meg.

3. Szerzői jogi védelem

A webshopon található minden tartalom, beleértve a képeket, szövegeket, grafikai elemeket és a webshop működését támogató szoftvereket, szerzői jogvédelem alatt áll, és a 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról rendelkezései alapján védelemben részesülnek. A webshop üzemeltetője, mint a szerzői jog jogosultja, minden jogot fenntart. A tartalmak bármilyen felhasználása kizárólag az üzemeltető írásos engedélyével lehetséges.

4. A webshop rendelkezésre állása

A webshop az év minden napján, a nap 24 órájában elérhető. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a webshop működését karbantartás vagy egyéb technikai okok miatt ideiglenesen szüneteltesse, erről a felhasználókat előzetesen értesíti. Az üzemeltető mindent megtesz a webshop zavartalan működéséért, azonban nem vállal felelősséget az esetleges üzemzavarokért, leállásokért vagy más technikai problémákért, amelyek a szolgáltatás elérhetőségét befolyásolják.

5. Adatkezelési szabályok

A vásárlás során megadott személyes adatok kezelésével kapcsolatban az üzemeltető az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint jár el. A részletes Adatvédelmi Tájékoztató elérhető a következő linken: https://hu.pleasurebytes.games/privacy-policy/. Az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza a személyes adatok kezelésének módját, célját, valamint az érintettek jogait és jogorvoslati lehetőségeit.

6. 1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webshopban megjelenített termékek és szolgáltatások kizárólag online vásárolhatók meg, személyes átvétel nem lehetséges. A termékek árai magyar forintban értendők, és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (ÁFA). A feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhozszállítás és a csomagolás díját, ezek külön kerülnek felszámításra a rendelési folyamat során, és a végleges összeget a fizetés előtt láthatja a Felhasználó.

6.2. Termékek részletes leírása

A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti az egyes termékek nevét, specifikációit, és leírását, hogy a Felhasználók pontos információk alapján hozhassanak döntést. A termékek mellett minden esetben fényképek is találhatóak, amelyek segítenek vizuálisan is bemutatni az adott terméket. A képek illusztrációként szolgálnak, a valóságban előfordulhat minimális eltérés.

6.3. Akciós árak és promóciók

Amennyiben a Szolgáltató akciós árat vezet be, az akció részleteiről, beleértve az időtartamot és az akció pontos feltételeit, a Felhasználók a webshop felületén található hirdetményekben vagy az adott termék oldalán teljes körű tájékoztatást kapnak. Az akciók kizárólag az előre meghatározott időtartamra érvényesek, és az akciós időszak lejárta után a termékek újra a teljes áron vásárolhatók meg.

6.4. A rendelés menete

A webshopban történő vásárlás menete a következő lépésekből áll:

1. Termék kiválasztása: A Felhasználó böngészheti a webshopban elérhető termékeket, részletes termékleírásokat és fényképeket megtekintve. A kívánt termék kiválasztása után a „Kosárba teszem” gombra kattintva a termék a virtuális kosárba kerül.
2. Kosár tartalmának ellenőrzése: A Felhasználó a „Kosár” menüpont alatt ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok darabszámát, egységárát, valamint a végösszeget.
3. Bejelentkezés / Vendégként vásárlás: A Felhasználónak lehetősége van regisztráció nélkül, vendégként is vásárolni, vagy bejelentkezhet meglévő fiókjába, ha korábban már regisztrált. A regisztráció opcionális, de ha a Felhasználó regisztrál, a jövőbeni vásárlások során gyorsabban végezheti el a rendeléseket és hozzáférhet a korábbi rendeléseihez.
4. Szállítási és számlázási adatok megadása: A Felhasználó megadja a szállítási és számlázási címet, valamint kiválasztja a szállítási módot.
5. Fizetési mód kiválasztása: A Felhasználó kiválasztja a számára legmegfelelőbb fizetési módot.
6. Rendelés leadása: A Felhasználó a „Megrendelés véglegesítése” gombra kattintva küldi el a rendelést, amely a visszaigazoló e-mail elküldésével válik véglegessé.

6.5. Adatbeviteli hibák kijavítása

A rendelés leadása előtt a Felhasználónak lehetősége van:

• Kosár tartalmának módosítása: A kosár menüpontban a Felhasználó bármikor törölheti tételenként a kosár tartalmát.
• Ár ellenőrzése: A Felhasználó ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek árát és a végösszeget.
• Adatok módosítása: A szállítási és számlázási adatok, valamint a kiválasztott fizetési és szállítási mód a rendelés véglegesítése előtt módosítható.

Amennyiben a Felhasználó a rendelés leadását követően észlel hibát a megadott adatokban (pl. szállítási cím, számlázási adatok), a hibás adatok módosítását azonnal kérheti a webshop ügyfélszolgálatán keresztül, a rendelés visszaigazoló e-mailre válaszolva, vagy a webshop kapcsolati oldalán feltüntetett elérhetőségek valamelyikén.

6.6. Fizetési és szállítási lehetőségek

A webshopban a következő fizetési módok közül választhatnak a Felhasználók:

• Bankkártyás fizetés: A webshop által támogatott biztonságos online bankkártyás fizetés.

A webshop az alábbi szállítási módokat kínálja:

• Futárszolgálat: A rendelés a megadott szállítási címre kerül kézbesítésre.
• Csomagpont átvétel: A Felhasználó választhat a webshop által megjelölt csomagpontok közül, ahol személyesen is átveheti a rendelést.

7.1. Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően a webshop köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni, e-mail formájában. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A rendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető megérkezettnek, amikor az a Felhasználó számára hozzáférhetővé válik. A felek eltérhetnek a fenti szabályoktól, ha erről külön megállapodnak.

7.2. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. Amennyiben a megrendelés hétvégén vagy munkaszüneti napon érkezik be, a feldolgozás az azt követő első munkanapon kezdődik meg. A megrendelés feldolgozása során a Szolgáltató ellenőrzi a megrendelés helyességét, elérhetőségét, valamint a megadott adatokat.

7.3. Teljesítési határidő

A megrendelések teljesítésére vonatkozó általános határidő, amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó másként nem állapodnak meg, a rendelés visszaigazolásától számított 8 munkanap. Ha a Szolgáltató és a Felhasználó nem állapodtak meg a teljesítés konkrét időpontjában, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által meghatározott időpontban vagy időtartamon belül teljesíteni a szerződésben foglaltakat. Ha ilyen felszólítás nem érkezik, a Szolgáltató köteles a megrendelés Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül teljesíteni a szerződés szerinti kötelezettségét.

7.4. Teljesítés elmaradása – készlethiány

Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét nem tudja teljesíteni, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére (pl. készlethiány), a Szolgáltató köteles erről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni. A Szolgáltató ebben az esetben köteles a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni. A fizetési kötelezettség teljesítése nem mentesíti a Szolgáltatót a szerződésszegés egyéb következményei alól, amelyet a vonatkozó jogszabályok szerint köteles vállalni.

8.1. Elállás joga

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint a Felhasználó (Fogyasztó) jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak.

8.2. Az elállási jog gyakorlásának menete

• Az elállási jog gyakorlása: A Felhasználó élhet az elállási jogával, ha a termék kézhezvételét követő 14 napon belül írásban vagy elektronikus úton eljuttatja az elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. Az elállási nyilatkozatban világosan meg kell jelölni a rendelés azonosítóját, valamint a visszaküldeni kívánt terméket.
• Kivételek az elállási jog alól:
  • A Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termékek esetén, amelyek romlandók vagy minőségüket rövid ideig őrzik meg.
  • Olyan termékek esetén sem gyakorolható az elállás, amelyek felbontás után higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza.
  • A digitális tartalmak esetében, ha a Felhasználó a letöltés megkezdésével előzetesen beleegyezett az elállási jog elvesztésébe.
• Visszatérítés: A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha a Felhasználó nem a legolcsóbb, felkínált szállítási módot választotta). A visszatérítés ugyanolyan fizetési módon történik, amelyet a Felhasználó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha más módban állapodtak meg. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig visszatartható.

9. Jótállás

A Szolgáltató a termékekre vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatosságot és termékszavatosságot biztosít a Felhasználók számára. A kötelező jótállásra vonatkozó szabályokat a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza, amely szerint bizonyos termékek esetében kötelező jótállás vonatkozik, ennek sávos mértékei a termékek árától függően változnak:

• 10.000 és 100.000 forint közötti vételár esetén 1 év,
• 100.000 és 250.000 forint közötti vételár esetén 2 év,
• 250.000 forint fölötti vételár esetén 3 év jótállás biztosított.

Kellékszavatosság:

A Felhasználó a hibás teljesítés esetén a Ptk. szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a termék hibájának felfedezésétől számított 2 éven belül. A Felhasználó kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, amennyiben ezek nem teljesíthetők, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

Termékszavatosság:

A termék hibájáért a gyártó felelősséggel tartozik. A Felhasználó termékszavatossági igényt a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesíthet a termék hibájának felfedezésétől számított 2 éven belül.

10. Panaszkezelés

A webshop üzemeltetője köteles a Felhasználókat tájékoztatni a panaszkezelésre vonatkozó elérhetőségeiről, ideértve a székhelyet, a panaszügyintézés helyét (ha az eltér a székhelytől), valamint a panaszügyintézés módjáról.

• Székhely: SAKKOM Interaktív Kft. (1039 Budapest, Frigyes utca 10.)
• Panaszügyintézés helye: SAKKOM Interaktív Kft. (1039 Budapest, Frigyes utca 10.)
• Kapcsolattartás módjai: A Felhasználók a panaszaikat írásban (postai úton) az alábbi címre nyújthatják be: 1039 Budapest, Frigyes utca 10., illetve elektronikusan a következő e-mail címen: panasz@pleasurebytes.games
• Telefonos ügyfélszolgálat: A panaszok telefonon is közölhetők a következő telefonszámon: +36 (30) 328-9308.

A webshop üzemeltetője köteles minden beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül megvizsgálni, és arra írásban érdemi választ adni legkésőbb 30 napon belül. A Felhasználó ezen kívül jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez fordulni, ha a panasza nem nyer megfelelő megoldást.

11. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató és a Felhasználó vállalják, hogy a köztük felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján próbálják rendezni. Amennyiben a felek az egyeztetések során a vita felmerülésétől számított 30 naptári napon belül nem tudnak megegyezni, úgy a Felek kikötik a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét a jogvita rendezésére.

A Felek megállapodnak abban, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitákra a magyar jog rendelkezései az irányadók.

Budapest, 2024. október 1.